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Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour les questions de compte, les problèmes de transaction, les soucis techniques ou les retours généraux. Si vous rencontrez des difficultés pour la vérification, les dépôts, les retraits ou l'activation d'un bonus, contactez-nous et nous vous guiderons pas à pas. Nous pouvons vous aider avec les outils de jeu responsable, l'inscription mobile et la mise à jour des paiements. Le support vise des conseils clairs et pratiques et des réponses rapides afin que vous puissiez reprendre le jeu rapidement et en toute confiance. Le chat en direct et l'email sont disponibles pour vous aider.
| Département | Contact |
|---|---|
| Service client | [email protected] (chat en direct et e-mail, réponse généralement en une heure ouvrable) |
| Demandes générales | [email protected] (demandes non urgentes, réponse sous 24 heures) |
| Renseignements pour les affiliés | [email protected] (questions des partenaires et paiements) |
| Téléphone | +1 416 235 7489 (support vocal) |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 |
Contact par e-mail
Le courriel est notre moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou toute situation nécessitant des documents ou des explications. Lorsque vous écrivez, veuillez indiquer un objet clair et inclure vos coordonnées personnelles ainsi que des numéros de contact à jour pour accélérer le traitement. Cela permet à notre équipe d'examiner les soumissions plus rapidement et d'éviter des retards lors de la vérification des informations.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Pour les questions simples liées au compte ou au paiement, vous aurez généralement une réponse le jour même ou le lendemain, tandis que les cas plus complexes, comme des vérifications KYC détaillées ou des enquêtes techniques, peuvent prendre plus de temps selon la nature du problème. Nous vous tiendrons informé(e) jusqu'à la résolution du dossier.
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